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Shipping policy

POLÍTICAS DE ENVÍO

EMPRESAS DE DESPACHO

  • Todos nuestros productos son entregados a través de empresas de despacho o mensajería. Trabajamos con Paket, Bluexpress y Starken dependiendo de la dirección de envío.

VALOR DEL TRANSPORTE

  • El costo del envío es de cargo del comprador (cliente) 
  • En el caso de regiones este varía de acuerdo al peso/volumen del paquete, destino de la encomienda, así como también de la empresa de transporte elegida.
  • EL ENVIO POR STARKEN ES POR PAGAR, NO GRATIS
  • En el caso de Paket, es de un costo fijo de $2.990 para la región Metropolitana.

DESPACHOS

  • Los envíos se hacen una vez a la semana los dias VIERNES
  • Los tiempos de envío dentro de Región Metropolitana tarden entre 1-2 días hábiles en llegar. Los envíos a Regiones tardan entre 5-7 días hábiles en llegar al domicilio. Estos días se pueden extender ya que dependen de los plazos que manejan las empresas de despacho.
  • Para eventos y épocas especiales, tales como Cyberday, Navidad, Día del Padre, Día de la Madre, entre otros, el plazo se puede extender hasta un plazo de entrega de 10 días hábiles.

Días hábiles: de Lunes a Viernes. Sábado, Domingo y festivos, son considerados como días no hábiles.

RETIROS

  • Puedes retirar tus pedidos en nuestro PUNTO DE RETIRO ubicado en Juan Sabaj 87, Ñuñoa
  • Los pedidos se van a dejar los MARTES y VIERNES
  • Tienes 30 días para ir a buscar tu pedido

CONSEJOS

  • Hacer tus pedidos con anticipación para evitar demoras
  • Si necesitas tus pedidos en una fecha exacta, informarlo en las notas del pedido
  • Ingresar siempre la comuna y código postal de tu domicilio para facilitar la entrega de tu pedido
  • Ingresar siempre correo electrónico o número de contacto para poder contactarlos en caso de algún problema.
  • Es necesario que el cliente indique cláramente los datos necesarios para la realización del envío; estos son: Nombre completo, RUT y teléfono de quién recibe la encomienda, dirección completa.
  • Ñatito® Libros no se hará responsable de errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega indicada por el cliente no sea la correcta.


ESTADO DE LA ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

  • Todos los productos se envían empaquetados procurando su protección con un transporte y cuidado normal por parte de la empresa de transporte. Cualquier daño por golpe o humedad es responsabilidad de la empresa de transporte y el cliente deberá gestionar el reclamo directamente con ella.